京东网物流配送流程分析解读

2019-08-13 01:39:21 作者:一样的爱笑  阅读:155 次  点赞:1 次  鄙视:4 次  收藏:0 次  由 www.3ctuan.cn 收集整理

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  京东网物流配送流程阐发 一、京东物流的发扬 ? 360buy京东商城是中邦B2C商场最大的3C网购专 业平台,是中邦电子商务范畴最受消费者迎接和 最具影响力的电子商务网站之一。京东商城之所 以能得胜,我以为很大一个人归因于它优越的经 营形式。同时京东商城供应了矫健众样的商品展 示空间,消费者盘问、购物都将不受时期和地区 的节制。一拖众年打制的广大物流编制,消费者 充满享福了“深居简出,坐收渔利”的方便。目 前,分散正在华北、华东、西南的四大物流中央覆 盖了全中邦各大都邑。 ? 京东商城并没有向其它B2C企业那样全部将物流外包出去, 而是树立了自身的物流编制。目前京东有两套物流配送系 统,一套是自筑的,别的一套是和第三方协作的。2009年 至今,京东商城连续正在天津、姑苏、南京、深圳、宁波、 无锡、济南、武汉、重庆、厦门等40余座要点都邑筑设城 市配送站,为用户供应物流配送、货到付款、搬动POS刷 卡、上门取换件等办事。2010年4月初,京东商城正在北京 等都邑率先推出“211限时达”办事,正在宇宙告终“售后 100分”办事答允。现正在,只须客户采办的是现货产物, 从下完订单到打定发货一共只必要1小时34分钟,客户还 可能正在线盘问订单的措置形态,上面显示了订单被确认、 产物出库、扫描、以及出货的每一个确凿时期。 二、京东网BtoC物流流程 ? 1.下单: ? 客户正在京东网上决断采办某货品且提交提单的流程。 ? 2.体例确认订单: ? 正在顾客点击“提交订单”后新订单天生并将订单编号通报 到体例。体例确认后有货,主动进入订单打印标准。 ? 3.订单打印: ? 客户正在网上下订单后,通过京东的汇集体例可能正在网上或 现有的ERP体例中 看到客户下的订购单。订单可分为单 个打印和批量打印。待订单打印完后ERP体例中的打印栏 尤为打印酿成以打印。再由讯息员将已打印的订单实行确 认,由订单酿成为货品分拣介面 ? 4. 取货: ? 京东的货仓中,商品根据字母A-P的程序顺序摆放着。而 出库员小李手上的汇总 订单也是根据A-P的程序摆列下来。 云云就可能从A区到P区顺序取货,正好绕着货仓走一圈, 而不必走回来道。一次要为20份足下订单同时取货。 ? 5.分拣: ? 正在货品分拣竣工后,交能发货包装组实行扫描出库和包装, 同时分拣职员正在ERP 体例中的将分拣过的货物材料前面 打勾后,点击确定。同时页面酿成待发货页面,形态栏为 待发货形态。再点击确定转为咱们现有的ERP发货体例。 ? 6.扫描确认订单: ? 库存组依照账物组交给的发售定单实行配货,配货闭幕正在 配货单上签名 确认后交给发货组。发货组接到配货组交 给的物品后依照发售定单号正在ERP体例进取行扫描,扫描 时查对发售单的数目,尺码巨细。确认货物无误后送往发 票开具区。 ? 7.打包: ? 扫描和开具发票竣工后,货物被送到打包区。打包员用塑 料袋、泡沫和纸箱将货 品包裹好封厉。每一个打包员身 边也有台电脑,打包员竣工一次打包,就要往体例输入自 己的编号和货物订单号。 ? 8.上车扫描: ? 包裹正在由货仓发往配送点时会实行上车扫描。若是选用第 三方配送,疾递公司把货品拿走的同时,会实行电脑扫描, 此时,用户正在页面上看到订单讯息会变为仍然配送。 ? 9.下车扫描: ? 正在包裹抵达配送点后,操作员会对包裹实行“下车扫描”, 这呈现货品将分 配给该区域的某一位配送员实行配送。 ? 10.配送: ? 京东商城的GIS体例可能让正在订单页面上看到包裹及时的 搬动轨迹。正在订单页面的舆图上包裹标识以一条赤色的轨 迹搬动。包裹将要通过的线道是一条赤色的虚线,仍然过 的是条实线.收货: ? 收货人收货然后正在单上签名。 ? 12.退货及后续措置功课: ? 退货及后续措置功课是物流配送流程的结果一个合头。客 户因某 种来源能够哀求退货,企业应拟订相应的退货处 理战略。退货可聚集由配送企业送回原仓储所在,由专人 算帐、注册、查明来源,如是产物德地题目应实行抽样检 验,超过相应标标准实时通告采购功课流程松手订货,并 通告网站处分部分将网页上相合货品的讯息实时删除,尚 未超标则行为验收不足格物品,实行退货措置;如退货还 可连接运用,可进入库存,从新最先新的仓储处分配送过 程。 三、京东网物流配送阐发 ? 配送功课是物流配送的重点合头。配送部分由生意处分部分实行联合 配送调整,京东商城依据客户的整体央浼,打印相应的送货单,正在运 输途中通过GIS讯息盘问体例,GPS车辆定位体例实行及时监控,及 时疏导和反应配送讯息,并正在货品抵达方针地,经客户确认签名无误 后,凭回单向生意处分部分确认。 ? 我邦的配送功课合头正在通过几年的发扬后固然博得了明显提高,但 满堂编制还不算圆满,存正在着很众题目,拦阻了配送功课的事务成果。 其厉重来源正在于缺乏高效的物流配送编制。一方面,正在配送的硬件上, 根柢措施较差,不配套,各式运输格式之间配备尺度不联合,物流器 具尺度不配套,物流包装尺度与物流措施尺度之间缺乏有用贯串,现 代化水准低;另方面,正在软件上,物流企业的社会化水准、结构化程 度低,没有变成笼盖面广的社会化的物汇集办事编制。缺乏适合京东 的高效物流配送编制是目前京东商城发扬中的一个厉重阻滞,导致物 流无效功课合头增补,物流速率低落和物流本钱上升,影响了物流的 成果和效益。是以京东必要筑设自身的物流编制。 ? 目前京东商城的物流形式厉重有两种:自筑物流编制与自 筑编制+第三方物流相集合称为混杂型物流模子。这两种 形式都各有其上风和劣势: ? 1、京东网物流配送流程形式的上风 ? (1)自筑物流上风 ? ①.包管生意营运的平稳性。 ? ②.有利于二次营销、品牌散布、更生意执行。 ? ③.资金和物品安定性强。 ? ④.有利于企业供应本性化办事。 ? (2)混杂型物流的上风 ? 混杂型物流形式:是指第三方+自筑形式的混杂形式 ? ①.勤俭了配送本钱 ? ②.充满诈欺怒放性社会资源 ? ③.尽能够擢升顾客体验办事 ? 2、京东网物流配送流程形式的劣势 ? (1)自筑物流的劣势 ? ①.本钱的强壮:自筑物流固然能擢升办事水准和品牌形 象,但对企业资金势力是一大磨练;包罗组筑物流团队和 仓储处分。 ? ②.物流推动的速率慢:自筑物流日常花费豪爽的资金和 时期投资,况且正在区域商场的扩张速率较慢。 ? ③.缺乏专业性处分:电商企业自筑物流正在专业性弱于3PL 企业,其物流属性必要积攒。 ? (2)混杂型物流的劣势 ? ①.混杂型的物流倒霉于聚集处分 ? ②.肯定水准上分别重点比赛力 ? ③.加入更众的人力资源 四、京东网物流配送流程存正在的问 题 ? 1、舛误率高、货损大 ? (1)题目近况 ? 京东正在飞速发扬的流程中碰到物流瓶颈,从而导致了物流 舛误率高,运输流程中货损大。 ? (2)来源阐发 ? 京东商城创办此后,由于订单暴增,远远超过了当时物流 的配送才智,使得豪爽订单逗留,同时顾客再三响应正在送 达的货品中有很大一个人货品映现了差别水准的舛误和货 损。 ? 2、终端办事粗超,合意度低 ? (1)题目近况 ? 京东终端办事的落伍便直接导致全体社会对京东物流的质 疑,大大低落了京东商城正在顾客心中的合意度。从而使该 公司的光荣受到了质疑。 ? (2)来源阐发 ? 厉重是配送时效不实时,映现临时晚点或是时常晚点;货 损抵偿不圆满;司机办事立场有待升高;没有优越的客服 疏导机制,讯息疏导不行实时顺畅。 ? 3、物流本钱高 ? (1)题目近况 ? 2005年来,京东的生意订单从来维系着高速增进,同时物 流本钱越来越慷慨。 ? (2)来源阐发 ? 第三方物流的滞后,正在邦内仍然找不到一家能正在办事、速 度、用度三者间博得平均的物流公司来满意京东正在邦内的 物流需求。京东物流的滞后,根柢措施的瓶颈,物流资源 未能有用的整合。 五、京东网物流配送流程的更始措 施 ? ? ? ? ? ? ? ? 1、裁汰配送舛误 (1)商量措施 自筑配送中央与自决配送 (2)商量流程:圆满配送流程,简化正在每个流程中的花 絮,裁汰时期。 3、升高顾客合意度的措施 (1)商量措施:结果一公里办事;“211限时达”办事; 筑设顾客合意度评判形式。 (2)商量流程 结果一公里办事:京东捉住结果一公里办事,鼎力打制京 东的仓储体例,并捉住配送末梢,即货品到顾客手中前最 后一段配送,从此来升高自己的配送及售后办事。 京东的自决配送流程图 ? “211限时达”办事:指以逐日2个11点钟行为时期豆剖点 实行疾递速投办事。整体阐扬为:北京、上海、广州、成 都四个都邑由京东自营配送的区域,均可告终上午11点前 提交订单,当日投递:夜里11点条件交的现货订单正在第二 天上午投递。其方针是为了升高体例的反应速率,为客户 供应实时、高校的物流办事。 ? 鼎力修筑顾客的合意度评判模子,升高顾客的合意度,从 而得到顾客的厚道。

本文关键词:京东白条受到限制

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