竹间颠覆性产品——AICC+平台斩获客户世界、OF

2020-11-21 00:00:07 作者:祗耐寶→眯留  阅读:128 次  点赞:0 次  鄙视:0 次  收藏:0 次  由 www.3ctuan.cn 收集整理
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近期,竹间智能在正式发布全新AICC+平台后,引起业界强烈反响,日前更是斩获了客户世界“金耳唛杯年度最佳客户中心-卓越智能科技”、OFweek“中国人工智能行业优秀产品应用奖”,受到了各方的好评与肯定。

竹间智能荣获

金耳唛杯-卓越智能科技奖

客户世界在京举办了年度性行业盛会“2020第十六届客户世界年度大会”,同期还举办了2020第十六届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼。竹间智能凭借新一代AICC+ 平台荣获“金耳唛杯年度最佳客户中心-卓越智能科技”奖。

“金耳唛杯”奖项以其学术性和实践精神,逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选由客户世界机构主办,中国信息协会数字经济专业委员会、中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。

以竹间自研领先的语音+语义技术打造的AICC+ 平台,不仅解决了客户中心的外呼、客服、质检、数据孤岛等全场景业务难题,更是将辅助,质检,陪练三合一为员工提供智能伙伴——Emoti Mate。

AICC+ 的颠覆性不仅仅在于帮助企业客户中心高效高质满足客户需求、进行精准营销,同时还帮助员工自我的提升从而更好的服务客户,帮助管理者实时有效的进行员工及服务标准的管理,通过智能科技真正实现“以人为本”的服务

竹间智能荣获

中国人工智能行业优秀产品应用奖

在OFweek人工智能网承办的“维科杯·OFweek 2020人工智能行业年度评选”颁奖典礼上,竹间凭借AICC+ 荣获维科杯·OFweek 2020中国人工智能行业优秀产品应用奖。

OFweek此次评选通过产品应用、技术创新、投资价值、成长力、新基建五个维度展开评选;为行业输送更多创新产品、前沿技术,携手业内人士一同畅享人工智能的未来。活动以其公正、客观的评选流程倍受业界广泛关注,已成为高科技领域最具专业性、影响力和代表性的行业评选之一!

竹间的AICC+平台包含了客户中心全场景的应用,满足企业快速搭建客户中心的各项业务场景的需求。

特别是在本次防疫期间通过竹间AICC+平台一周内就搭建好了防疫外呼机器人,通过自动批量拨打电话进行流动人员回访、潜在风险排查、疫情通知、口罩领取等切实的场景应用帮助政府、企业进行防疫工作,疫情期间完成了60万+通的防疫外呼电话,展现了产品优秀的应用能力以及竹间的社会责任感,因此受到了OFweek奖项评委组的大力认可。

未来, 竹间将继续发挥AI技术+平台+场景的领先优势,通过AICC+ 帮助企业将AI人机协同优势发挥至最佳, 实现数据一致、平台统一、系统互通、管理革新、服务升级、运营协同,客服中心的所有难题一个平台即可解决,最终达到真正的智能化转型!返回搜狐,查看更多

本文关键词:客户 , 人工智能 , 中国

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