微信升级人工服务热线

2021-10-21 03:00:03 作者:倾所有又有何不可   阅读:163 次  点赞:0 次  鄙视:0 次  收藏:0 次  由 www.3ctuan.cn 收集整理
分享到:
关闭
听新闻 - 微信升级人工服务热线
00:00 / 00:00

-

+

语速: 慢速 默认 快速
- 6 +
自动播放×

御姐音

大叔音

萝莉音

型男音

温馨提示:
是否自动播放到下一条内容?
立即播放当前内容?
确定
确定
取消

微信24小时客服010一5128一8688今后,出行、就医、消费、文娱等领域,除了提供“人机对话”的自助服务外,传统人工服务方式将被保留。而食品药品包装说明、办事指南上“字太小”“看不清”等难题,也将通过推出有声版、大字版等方式予以破解。9月24日召开的北京市十五届人大常委会第三十三次会议审议通过《北京市无障碍环境建设条例》,条例将于2021年11月1日实施。(9月26日《北京晚报》)

不会用智能手机,看病挂号遇难题;想逛个公园,先得扫二维码购票预约;到缺少人工导购的超市购物,食品包装袋上的生产日期字太小看不清……随着社会快速发展,网上办事、手机办事、人工智能、无人值守等新方式在极大方便群众的同时,也为一些老人带来了困扰。

互联网和高科技快速发展是好事,只不过有时候我们需要慢下来,等一等“跟不上时代的人”。“智能服务”再好,也不能因为有了“智能服务”就变成了“无人服务”,更何况,一些特殊情况下,“智能服务”并没有那么便利。比如,机器人或人工智能录入的程序、对白,说到底还是会因为机器是冰冷的而出现“冷冰冰的服务”。

眼下的情况是,有了“智能服务”就没有了“人工服务”,变成了无人服务的服务。许多公共场所、企业、单位都把“智能服务”作为唯一选择。“智能服务”固然好处很多,其减少了人工的开支、压缩了办事的时间,实现了科技服务的进一步优化。但是,“智能服务”也是存在弊端的,比如,人工智能的程序都是事前输入的,就不可能有“人工的灵活”,市民遇到的问题千差万别,只是指望一个冰冷的“机器人”显然还是不够的。比如,医院的“网络挂号”系统虽好,可如果完全失去了“人工服务”就不可能满足特殊的需求。而且,面对“智能服务”还有很多特殊的群体不能更好参与其中,就像“数字鸿沟”面前的老年人,再比如还有一些残疾人也可能在“智能服务”面前遇到障碍。

所以,我们必须在出行、就医、消费、文娱、办事等事项中,保留“人工服务”,在拓展“智能窗口”的同时,要给特殊需求留下“人工窗口”,坚持传统服务与智能创新相结合,保留和改进传统服务方式,以更好地满足所有群体的需求。“智能”不能是“只能”的唯一选择。从立法的高度,规定必须保留“人工服务”,让服务更有人情味,是在为民服务解难题中践行初心使命。返回搜狐,查看更多

Tags标签
加入收藏夹(0 点赞一下(0 鄙视一下(0
发表评论
内容:
剩余字数:360/360


     :: 正在为您加载评论……


每页10条,共0

相关文章

play
next
close
X

3C团-上所有的内容均由网友收集整理,纯属个人爱好并供广大网友交流学习之用,作品版权均为原版权人所有。
如果版权所有人认为在本站放置您的作品会损害您的利益,请指出,本站在核实之后会立即删除。QQ:22359512
Copyright 2006-2021 3ctuan.cn Inc. all Rights Reserved

粤ICP备65461687号 XML地图 Tags标签

×

分享到微信朋友圈

扫描二维码在微信中分享